لا تقبل ميدامار الإرجاع. لطلب استرداد أو استبدال المنتج، يُرجى إرسال طلبك مرفقًا بصور المنتج التالف أو الذي لم يتم شحنه إلى customerservice@midamar.com. قد تُرفض طلبات الاسترداد التي لا تتضمن صورًا للمنتج غير القابل للاستخدام.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد أو الاستبدال على customerservice@midamar.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف أو استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. قد يستغرق الرد من 3 إلى 5 أيام عمل، وقد يستغرق استلام المبلغ المسترد/البديل 7 أيام عمل.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن لشركة ميدامار قبول الإرجاعات على المواد الغذائية القابلة للتلف، ولكن يمكننا معالجة استرداد الأموال في المواقف المناسبة.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول استرداد الأموال على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلام طلبك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة استرداد المبلغ. قد يستغرق هذا الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة المبلغ المُسترد وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل.
البدائل
في الحالات المناسبة، إذا احتجنا إلى شحن بديل، فسيتم الشحن في أول وقت متاح في جدول الشحن لدينا. يمكنك الاطلاع على جدول الشحن لدينا. هنا . قد يستغرق وصول البدائل إليك من 3 إلى 6 أيام عمل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
تأكد دائمًا من إعادة التحقق من نشاط حسابك المصرفي أولاً إذا لم تستلم المبلغ المسترد.
إذا لم يظهر في حسابك المصرفي أي استرداد، فتواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. وأخيرًا، تواصل مع مصرفك إذا كانت شركة بطاقتك قد عالجت عملية الاسترداد. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@midamar.com.
